Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment se passe le paiement ? Le paiement s'effectue uniquement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez rien à l'avance sur le site. Vous réglez le montant total (commande + livraison) en espèces directement au livreur NOEST lors de la réception de votre colis.

2. Puis-je ouvrir et essayer le colis avant de payer ? Les sociétés de livraison (y compris notre partenaire) n'autorisent pas l'ouverture des colis avant le paiement complet de la commande. Cependant, soyez rassuré : une fois le colis payé et ouvert, si la taille ou le produit ne vous convient pas, notre Politique de Retour vous accorde 4 jours pour nous contacter et procéder à un échange ou un retour.

3. Quels sont les délais de livraison ? Une fois votre commande passée sur le site, notre équipe vous contacte rapidement pour confirmation. Dès que le colis quitte notre boutique à Jijel, la livraison prend généralement entre 24h et 72h ouvrables, selon votre wilaya de résidence.

4. Quelle est la différence entre la livraison "À Domicile" et "Stop Desk" ?

• À Domicile : Le livreur se déplace jusqu'à votre adresse (maison ou travail). C'est le mode le plus confortable.
• Stop Desk : Le colis est expédié vers le bureau NOEST le plus proche de chez vous. Vous recevez un message et vous passez le récupérer quand vous le souhaitez. Ce mode est plus économique et très pratique si vous n'êtes pas souvent chez vous.

5. Comment être sûr de choisir la bonne taille ? Pour éviter les erreurs de taille et les retours (qui polluent l'environnement), n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp ou par téléphone avant de valider votre commande. Notre équipe connaît parfaitement nos vêtements et chaussures importés et vous guidera vers la taille idéale