أسئلة شائعة

1. كيف تتم عملية الدفع؟ يتم الدفع حصرياً عند الاستلام (Cash on Delivery). لا تدفعون أي شيء مسبقاً على الموقع. بل تقومون بتسديد المبلغ الإجمالي (الطلبية + التوصيل) نقداً لمندوب توصيل NOEST عند استلام طردكم.

2. هل يمكنني فتح الطرد وقياس المنتج قبل الدفع؟ شركات التوصيل (بما في ذلك شريكنا) لا تسمح بفتح الطرود قبل تسديد قيمة الطلبية بالكامل. لكن لا تقلقوا: بمجرد الدفع وفتح الطرد، إذا كان المقاس أو المنتج غير مناسب، فإن "سياسة الاسترجاع" الخاصة بنا تمنحكم 4 أيام للاتصال بنا وإجراء عملية استبدال أو إرجاع.

3. ما هي مدة التوصيل؟ بمجرد تأكيد طلبكم على الموقع، يتصل بكم فريقنا بسرعة للتأكيد النهائي. وفور خروج الطرد من متجرنا في جيجل، يستغرق التوصيل عادةً بين 24 و 72 ساعة عمل، وذلك حسب ولاية إقامتكم.

4. ما الفرق بين التوصيل "للمنزل" و "مكتب التوصيل (Stop Desk)"؟

• التوصيل للمنزل: ينتقل المندوب حتى عنوانكم (المنزل أو العمل). هو الخيار الأكثر راحة.
• مكتب التوصيل (Stop Desk): يُرسل الطرد إلى أقرب مكتب NOEST إليكم. تصلكم رسالة وتذهبون لاستلامه في الوقت الذي يناسبكم. هذا الخيار أوفر اقتصادياً وعملي جداً إذا كنتم كثيري الانشغال خارج المنزل.

5. كيف أتأكد من اختيار المقاس الصحيح؟ لتجنب أخطاء المقاسات وعمليات الاسترجاع (التي تضر بالبيئة)، لا تترددوا في الاتصال بنا عبر الواتساب أو الهاتف قبل تأكيد طلبكم. فريقنا على دراية تامة بملابسنا وأحذيتنا المستوردة وسيرشدكم بكل سرور إلى المقاس المثالي!